Teamleiter/in Kundendienst Issuing Abgeber

Referenz: 1002946
Fachgebiet: Kundendienst
Bereich: kaufmännisch / betriebswirtschaftlich
Arbeitsort: Stadt Bern

Stellendetail

TEAMLEITER/IN KUNDENDIENST ISSUING ABGEBER

Die Schweizer Reisekasse Reka ist eine Non-Profit-Organisation mit Sitz in Bern. Die seit über 75 Jahren erfolgreich tätige Genossenschaft ist Herausgeberin von Reka-Geld (Reka-Checks, Reka-Card, Reka-Lunch und Reka Rail) und vermietet Ferienwohnungen in der Schweiz und im Mittelmeerraum. Reka besitzt 17 eigene Ferienresidenzen mit rund 700 Wohneinheiten sowie ein Ferienhotel mit 82 Zimmern am Lago Maggiore.

Zur Ergänzung der Abteilung Issuing & Acquiring im Bereich Reka-Geld sind wir exklusiv mit der Suche einer Teamleitung Issuing Abgeber beauftragt.

Ihr Aufgabengebiet: Als Teamleiter/in führen Sie ein Team mit 4-5 Personen und stellen die kundengerechte und effiziente Bearbeitung aller Anfragen, Anliegen und Geschäftsfälle der Firmenkunden (Arbeitgeber, welche Reka als Fringe Benefit an die Mitarbeitenden abgeben) sicher. Sie sind in einer Drehscheibe zwischen Kunden, Verkauf-Aussendienst, Informatik sowie Marketing/Kommunikation tätig. Ihre Hauptaufgaben neben der Führung sind:

• Telefonische und persönliche Kundenkontakte
• Erkennen sowie Umsetzen der Kundenbedürfnisse
• Optimieren/Anpassen der Abläufe und Prozesse
• Projektaufgaben

Ihr Profil: Die rasche und erfolgreiche Übernahme der obenerwähnten Aufgaben setzt neben Führungs-, Sozial und Methodenkompetenzen

• eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrungen im Bereich Organisation, Prozesse und Informatik
• eine höhere Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Unternehmensorganisation (früher Organisator/in)
• sowie gute Französischkenntnisse (zusätzliche Italienischkenntnisse von Vorteil)

voraus. Berufserfahrungen im Bereich Bankwesen/Zahlungsverkehr sind von Vorteil.

Ihre Perspektiven: Die Reka bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Führungsfunktion, zeitgemässe Anstellungsbedingungen inklusive Lohnnebenleistungen sowie einen modernen und zentral gelegenen Arbeitsplatz in der Stadt Bern.

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis spätestens am 6. Januar 2019 an das beauftragte Personalbüro, VOLLTREFFER Personal Känel AG, welcome@personalkaenel.ch; www.personalkaenel.ch
Beginn: nach Vereinbarung
Einsatzdauer: unbefristet

Personalberater/in

Raymond Känel