Teamleiter Fallannahme B2B (m/w)

Referenz: 1003027
Fachgebiet: Kundendienst
Bereich: kaufmännisch / betriebswirtschaftlich
Arbeitsort: Region Bern

Stellendetail

Unser Kunde ist ein in der Schweiz Marktführender Mobilitätsclub mit mehr als 1'000'000 Mitgliedern. Für den Geschäftsbereich Assistance suchen wir nach Vereinbarung einen

Teamleiter Fallannahme B2B (m/w)

Ihre Aufgaben:
- personelle und operative Führung eines Teams (15-20 Berater)
- Organisation 7x24 Betrieb
- Sicherstellung des operativen Betriebs mit anderen Teamleitern
- aktive Mitarbeit in der Weiterentwicklung
- Sicherstellung des Informations- und Kommunikationsflusses
- Leistungskennzahlen erfassen und an entsprechende Stellen weiterleiten
- Kontaktpflege zu Key Account Managers
- Mitarbeit in Projekten

Unsere Anforderungen:
- kaufm. oder techn. Grundausbildung, Weiterbildung in Richtung Kundendienst
- Führungserfahrung
- aktive Einbringung von bereits erworbenen Erfahrungen
- pflichtbewusst / hoher Sinn für Qualität
- selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Muttersprache Deutsch oder Französisch, mind. 1 weitere Landessprache
- Sie sehen unregelmässige Arbeitszeiten als Vorteil

Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Beginn: nach Vereinbarung
Einsatzdauer: unbefristet

Personalberater/in

Jenny Bauer