Sachbearbeiter/in Kundendienst Reka Geld 80-100%

Referenz: 1003413
Fachgebiet: Kundendienst
Bereich: kaufmännisch / betriebswirtschaftlich
Arbeitsort: Stadt Bern

Stellendetail

«Ferien und Freizeit für alle zu ermöglichen» – diese Vision ist heute noch dieselbe wie 1939, als Reka gegründet wurde. Getreu dem Pioniergeist von damals suchen wir auch heute weitsichtig und initiativ nach neuen, zukunftsweisenden Lösungen. Immer mit dem Ziel, dass Menschen mehr von ihren Ferien und ihrer Freizeit haben.

Die Schweizer Reisekasse Reka ist eine Nonprofit-Organisation, welche durch die Herausgabe von Reka-Geld und der Vermietung von Ferienwohnungen in der Schweiz und im Mittelmeerraum er-folgreich tätig ist und vielen Menschen Ferien ermöglicht.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir eine kontaktfreudige, dienstleistungsorientierte und belastbare Person als

Sachbearbeiter/in Kundendienst Reka Geld 80-100%
(zwingende Arbeitstage: Montag und Freitag)

Die Aufgaben, welche Sie vor Ort erwarten: Nach einer gezielten Einführung und Ausbildung sind Sie zuständig für:

-Bearbeitung von sämtlichen Kundenanliegen in mehreren Sprachen (Telefon, Mail usw.)
-Verarbeiten der Kundenaufträge im System
-Korrespondenz bei Kundenanfragen und Beanstandungen
-Betreuung CRM-System
-Abwicklung von Reklamationen und Sonderfällen
-Administrative Tätigkeiten

Was Sie mitbringen sollten:

-Sie blühen bei hoher Telefonfrequenz auf, bearbeiten Kundenanliegen rasch und zielführend
-Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Italienisch- und Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1)
-Sie sind flexibel, belastbar und bleiben auch in heiklen Situationen ruhig und gefasst
-Man kann Sie mit einem neuen CRM-System und dessen Anwendung begeistern
-Ihre Teamfähigkeit zeichnet Sie besonders aus


Das Reka Angebot:

-Eine vielseitige Tätigkeit in dynamischem Team mit viel Raum für Kreativität
-Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad
-Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und sehr gute Sozial- und Lohnnebenleistungen
-Die Möglichkeit, teilweise auch im Home-Office arbeiten zu können

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Beginn: nach Vereinbarung
Einsatzdauer: unbefristet

Personalberater/in

Jenny Bauer